Bienvenue sur la FAQ de Promos Jupe Éthérée Boutique ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos services, nos produits et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vêtements pour femmes, notamment des combinaisons, des jupes, des maillots de bain, des robes, des pyjamas et des vêtements de grossesse. Nos produits sont disponibles en différentes tailles, y compris grande taille, petite taille et taille haute.
2. Vos produits sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?
Oui, nous proposons des vêtements en différentes tailles pour répondre aux besoins de toutes nos clientes. Vous trouverez des options pour les tailles grande, petite et haute.
3. Proposez-vous des vêtements de grossesse ?
Oui, nous avons une sélection de robes et de pyjamas spécialement conçus pour les femmes enceintes.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend généralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver à destination.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option vous permet de recevoir votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend généralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver à destination.
2. Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison.
3. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
Retours et Échanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
2. Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de notre site web. Suivez les instructions pour remplir les informations nécessaires.
2. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question ou préoccupation. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.